ما هو "خريطة الموقع" أو "خريطة التمركز" (Positioning Map).
ما هي خريطة الموقع (Positioning Map)؟
خريطة الموقع هي أداة مرئية تستخدم في مجال التسويق لفهم كيف ينظر المستهلكون إلى علامة تجارية معينة أو منتج معين مقارنة بالمنافسين في السوق. إنها رسم بياني ثنائي الأبعاد يوضح موقع العلامة التجارية أو المنتج بناءً على سمتين أو خاصيتين مهمتين للمستهلكين.
الغرض من خريطة الموقع:
الهدف الرئيسي من إنشاء خريطة الموقع هو:
- تحديد موقع العلامة التجارية الحالي: فهم كيف يرى العملاء علامتك التجارية حاليًا مقارنة بالمنافسين.
- تحديد الفجوات في السوق: الكشف عن المناطق في السوق التي لا يتم فيها تلبية احتياجات المستهلكين بشكل جيد من قبل المنافسين.
- تطوير استراتيجيات التمركز: مساعدة الشركات على تحديد أفضل طريقة لتمييز علامتها التجارية أو منتجاتها عن المنافسين وجذب العملاء المستهدفين.
- تقييم فعالية استراتيجيات التسويق: تتبع كيف يتغير تصور العملاء لعلامة تجارية مع مرور الوقت بعد تنفيذ حملات تسويقية.
كيف تعمل خريطة الموقع؟
-
تحديد الأبعاد (المحاور): يتم اختيار سمتين أو خاصيتين مهمتين للمستهلكين في فئة المنتج أو الخدمة. يجب أن تكون هذه الأبعاد ذات صلة بعملية اتخاذ القرار لدى المستهلك. أمثلة على هذه الأبعاد:
- السعر (منخفض إلى مرتفع)
- الجودة (منخفضة إلى عالية)
- الفخامة (منخفضة إلى عالية)
- الأداء (منخفض إلى عالي)
- التخصص (عام إلى متخصص)
- الابتكار (تقليدي إلى مبتكر)
-
رسم الخريطة: يتم رسم رسم بياني ثنائي الأبعاد، حيث يمثل كل محور إحدى السمتين المحددين.
-
تحديد مواقع العلامات التجارية: يتم وضع العلامات التجارية الخاصة بالشركة والمنافسين على الخريطة بناءً على تصور المستهلكين لموقعهم النسبي على طول المحورين. يتم ذلك غالبًا من خلال أبحاث السوق واستطلاعات الرأي.
-
تحليل الخريطة: يتم تحليل الخريطة لفهم:
- موقع العلامة التجارية الخاص بالشركة مقارنة بالمنافسين.
- التجمعات التنافسية (المنافسون الذين يقدمون عروضًا مماثلة).
- الفجوات المحتملة في السوق (المناطق التي لا يوجد فيها حاليًا علامات تجارية تلبي احتياجات معينة).
مثال بسيط:
لنفترض أننا نرسم خريطة موقع لسوق القهوة. يمكن أن تكون الأبعاد:
- المحور الأفقي: السعر (من منخفض إلى مرتفع)
- المحور الرأسي: الجودة (من منخفضة إلى عالية)
على هذه الخريطة، يمكن وضع علامات تجارية مثل:
- قهوة سريعة التحضير: سعر منخفض، جودة منخفضة (في الزاوية السفلية اليسرى)
- مقاهي شهيرة (مثل ستاربكس): سعر متوسط، جودة متوسطة إلى عالية (في المنتصف العلوي)
- مقاهي متخصصة: سعر مرتفع، جودة عالية (في الزاوية العلوية اليمنى)
- علامات تجارية للقهوة المنزلية: قد تتوزع على نطاق واسع حسب السعر والجودة.
فوائد استخدام خريطة الموقع:
- يوفر رؤية واضحة للمشهد التنافسي.
- يساعد في تحديد فرص التمركز الفريدة.
- يسهل التواصل الداخلي حول استراتيجية التمركز.
- يدعم اتخاذ القرارات التسويقية المتعلقة بالمنتج والسعر والترويج والتوزيع.
باختصار، خريطة الموقع هي أداة قيمة تساعد الشركات على فهم مكانتها في السوق وكيف يمكنها تمييز نفسها بنجاح عن المنافسين في أذهان المستهلكين.