أخلاق العمل ام النزاهة

 أخلاق العمل ام النزاهة

 

ما الذي يخدم مؤسستك لضمان الامتثال الأخلاقي في شركتك هل أخلاق العمل (Work Ethics) ؟ ام نزاهة في العمل  (Work Integrity)؟

 

الأخلاق ليست معيارًا ثابتًا يمكن تطبيقه بشكل مطلق في جميع المواقف والأعمال، وذلك لعدة أسباب:

• تعقيد البيئة الأعمال: يعتقد دراكر أن بيئة الأعمال معقدة ومتغيرة باستمرار، وتتضمن العديد من المتغيرات التي يصعب التنبؤ بها. قد يكون ما يعتبر أخلاقيًا في موقف معين غير أخلاقي في موقف آخر، وذلك بسبب اختلاف السياق والظروف المحيطة.
• التعددية الثقافية: مع العولمة وزيادة التفاعلات بين الثقافات المختلفة، تختلف المفاهيم الأخلاقية بشكل كبير من مجتمع لآخر. ما هو مقبول أخلاقيًا في ثقافة ما قد يكون غير مقبول في ثقافة أخرى.
• الأهداف المتضاربة: غالبًا ما تواجه الشركات أهدافًا متضاربة، مثل تحقيق الربح، والمسؤولية الاجتماعية، وحماية البيئة. قد يتطلب تحقيق بعض هذه الأهداف التضحية بأهداف أخرى، مما يجعل اتخاذ القرارات الأخلاقية صعبًا.
• الطبيعة البشرية: يرى دراكر أن البشر ليسوا مثاليين، وأنهم يتخذون قرارات بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك المصالح الشخصية والمكافآت.

 

تطبيق النزاهة بدلًا من الأخلاق في الأعمال يمكن أن يكون أكثر فعالية لضمان الامتثال، وذلك لأن النزاهة ترتكز على سلوكيات محددة وقواعد عملية قابلة للقياس والتطبيق في الممارسات اليومية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها تطبيق النزاهة لضمان الامتثال في الأعمال:

1. وضع سياسات وإجراءات واضحة

• ما يجب فعله: وضع سياسات وإجراءات داخلية واضحة تركز على السلوكيات العملية التي يجب أن يتبعها الموظفون، مثل الإفصاح الكامل عن المعلومات، الالتزام بالعقود، واحترام اللوائح.
• كيف يدعم النزاهة: السياسات الواضحة تضمن أن الجميع يعرف القواعد التي يجب اتباعها وتحدد الإجراءات التي تعتبر سلوكيات نزيهة، مما يقلل من الانحراف عن السلوك الصحيح.

2. الشفافية والوضوح في التعاملات

• ما يجب فعله: التعامل بشفافية في جميع أنشطة العمل مثل التواصل مع العملاء، الموردين، والشركاء. يجب توفير معلومات دقيقة دون تضليل أو إخفاء حقائق.
• كيف يدعم النزاهة: الشفافية تعزز الثقة المتبادلة بين جميع الأطراف وتقلل من المخاطر القانونية أو التشغيلية التي قد تنشأ نتيجة لعدم الوضوح أو الخداع.

3. الوفاء بالالتزامات والتعهدات

• ما يجب فعله: التأكد من أن الشركة تفي بجميع وعودها والتزاماتها سواء كانت تلك الالتزامات تتعلق بالعملاء، الموردين، أو الموظفين.
• كيف يدعم النزاهة: الوفاء بالالتزامات يعزز سمعة الشركة كجهة موثوقة، ويساهم في بناء علاقات طويلة الأمد ويزيد من استقرار العمل.

4. تحمل المسؤولية عند الخطأ

• ما يجب فعله: وضع ثقافة داخلية تشجع على الاعتراف بالخطأ وتحمل المسؤولية عند حدوثه. يجب أن تكون هناك آليات لتصحيح الأخطاء وتعويض المتضررين.
• كيف يدعم النزاهة: تحمل المسؤولية يزيد من الثقة والاحترام، ويعزز ثقافة داخلية قائمة على العدالة والمحاسبة، مما يشجع الموظفين على التصرف بنزاهة حتى عند مواجهة تحديات.

5. الالتزام بالعدالة والإنصاف

• ما يجب فعله: التأكد من أن جميع الموظفين والعملاء يتم التعامل معهم بشكل عادل وبدون تمييز. يجب أن يكون هناك نظام لمعالجة الشكاوى بشكل عادل وسريع.
• كيف يدعم النزاهة: عندما يشعر الناس بأنهم يعاملون بإنصاف، فإنهم يكونون أكثر استعدادًا للامتثال للقواعد والتفاعل بنزاهة مع الشركة.

6. تدريب الموظفين على النزاهة

• ما يجب فعله: تنفيذ برامج تدريبية دورية تعزز مفهوم النزاهة في العمل وتوضح كيفية تطبيقه في المواقف اليومية.
• كيف يدعم النزاهة: التدريب يساعد الموظفين على فهم أهمية النزاهة في التعاملات اليومية، ويوفر لهم الأدوات والمعرفة اللازمة للتصرف بطريقة نزيهة.

7.وضع أنظمة متابعة وتقييم دورية

• ما يجب فعله: تطبيق أنظمة متابعة ومراجعة دورية لقياس مدى التزام الموظفين والممارسات اليومية بالنزاهة.
• كيف يدعم النزاهة: هذه الأنظمة تساعد على اكتشاف السلوكيات غير النزيهة قبل أن تتحول إلى مشاكل كبيرة، وتشجع الموظفين على الامتثال التام للقواعد السلوكية.

9. التزام القيادة بالنزاهة

• ما يجب فعله: يجب أن تكون قيادة الشركة نموذجًا للنزاهة في جميع تعاملاتهم، سواء داخل الشركة أو خارجها.
• كيف يدعم النزاهة: عندما يتبنى القادة سلوكيات نزيهة، يقتدي بهم الموظفون، مما يؤدي إلى ثقافة مؤسسية قائمة على النزاهة والالتزام.

كيف تحقق النزاهة الامتثال:

1. تقديم نموذج سلوكي واضح: بدلاً من التحدث عن الأخلاق المجردة، فإن النزاهة تقدم ممارسات يمكن اتباعها مباشرة، مما يسهل الامتثال.
2. تعزيز ثقافة الثقة والمصداقية: النزاهة تخلق بيئة من الثقة المتبادلة، حيث يعرف الجميع أن التعاملات تتم بشكل نزيه وواضح.
3. تجنب الغموض: تطبيق النزاهة يقلل من الغموض والتفسيرات المختلفة التي قد تنشأ عن الالتزام بمفاهيم أخلاقية واسعة، مما يسهل تحقيق الامتثال.

في النهاية، النزاهة هي أداة قوية لضمان الامتثال لأنها تربط المبادئ السلوكية بالقواعد العملية والتصرفات اليومية التي يجب على الجميع اتباعها، مما يجعل الامتثال أكثر سهولة وقابلية للتنفيذ مقارنة بالأخلاق التي قد تكون مجردة وغير محددة.